Zasady zwrotów
Anulowanie zamówienia
Akceptujemy anulowanie zamówień przed wysyłką lub produkcją produktu. Jeśli zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo do złożenia wniosku o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Aby sfinalizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Prosimy nie odsyłać produktu do producenta.
Klienci będą obciążeni kosztami wysyłki tylko raz (dotyczy to również zwrotów); nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy również, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony czy odrzucony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się z bankiem. Może wystąpić pewien czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu. Jeśli zrobiłeś wszystko powyższe i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem service@swellnessj.com.
Anulowanie zamówienia
Akceptujemy anulowanie zamówień przed wysyłką lub produkcją produktu. Jeśli zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo do złożenia wniosku o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Aby sfinalizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Prosimy nie odsyłać produktu do producenta.
Klienci będą obciążeni kosztami wysyłki tylko raz (dotyczy to również zwrotów); nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy również, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony czy odrzucony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się z bankiem. Może wystąpić pewien czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu. Jeśli zrobiłeś wszystko powyższe i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem service@swellnessj.com.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@swellnessj.com w celu uzyskania adresu zwrotu.
Zwroty z winy konsumenta
Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument ponosi koszty wysyłki. Konkretny koszt zależy od wybranej firmy kurierskiej.
Zwroty z naszej winy
Jeśli towar jest uszkodzony lub nieprawidłowy w momencie otrzymania i wynika to z naszej winy, konsument nie ponosi kosztów wysyłki z tego powodu.
Czas i metody zwrotu pieniędzy
Przetwarzamy zwroty w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconych produktów (czas przetwarzania może się wydłużyć w przypadku kontroli jakości lub weryfikacji zwrotu).
Zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności:
- W przypadku płatności kartą Visa/Mastercard/debetową zwrot zostanie dokonany na pierwotną kartę.
- W przypadku płatności przez PayPal zwrot zostanie dokonany na konto PayPal.
Należy pamiętać, że banki lub dostawcy płatności mogą wymagać dodatkowego czasu przetwarzania — zazwyczaj 1–5 dni roboczych zanim zwrot pojawi się na koncie (niektóre banki mogą potrzebować do 10 dni roboczych).
Jeśli pierwotna metoda płatności nie jest dostępna (np. karta wygasła lub konto zostało zamknięte), skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia alternatywnej metody zwrotu (np. przelew bankowy), co może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości.
Adres zwrotu
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Chiny.
Rzeczywisty czas zwrotu: 3–7 dni